仕事内容

カスタマーサクセスは、ご契約いただいた顧客に活用いただくまでを支援する部門です。
主に業種別や規模別で課題や活用方法などに違いがあるので、顧客に合わせた活用法を提案し、導入効果が出るまでしっかり支援し続けます。

顧客の推進担当者に寄り添い、一緒に課題を解決していくための活用法を考え進めていきます。
必要に応じて利用状況のデータなどを分析し、BPOによる作業のサポート提案などもおこない、顧客の「本質的な」成功に向けた活動を行っています。